Ter uma política de troca e devolução é fundamental para padronizar os processos internos e ser transparente com o seu público sobre as condutas e procedimentos para a realização de uma troca ou devolução de produto.
Embora seja um documento essencial para qualquer e-commerce, nem toda loja online sabe como elaborar uma política eficaz, clara e funcional. Até porque, a política de troca e devolução deve ser pensada para atender tanto seus clientes como o seu time, já que será a partir dela que todas as ações referentes a logística reversa serão conduzidas.
Se você ainda tem dúvidas sobre o que é uma política de troca e devolução e qual é a sua real importância para o seu e-commerce, sugerimos que leia esse GUIA COMPLETO que fizemos sobre o assunto e entenda exatamente do que se trata.
Agora, se você já sabe o que é e quer um modelo para elaborar a sua própria política, você está no lugar certo. Liberamos um template para que você possa fazer o download e utilizar a estrutura do material com as informações e procedimentos da sua loja.
