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Conheça as principais novidades em nossas matérias e funcionalidades.

3 dicas infalíveis para estimular o comportamento pós-venda e aumentar as compras recorrentesComo as devoluções podem te ajudar a aumentar os lucros do seu e-commerce?

quarta-feira, 6 de jul. de 2022

Como as devoluções podem te ajudar a aumentar os lucros do seu e-commerce?

Veja como transformar as devoluções em direcionamento para te ajudar diminuir os reembolsos, aumentar as compras recorrentes e os lucros.

Meu cliente pediu devolução e meu negócio é um dropshipping. E agora?

quinta-feira, 23 de jun. de 2022

Meu cliente pediu devolução e meu negócio é um dropshipping. E agora?

Entenda como ter bons processos de devolução em uma loja online no modelo de dropshipping sem impactar a experiência do cliente.

Deu match! Saiba como o atendimento automático vai fazer a sua taxa de devolução despencar!

quinta-feira, 23 de jun. de 2022

Deu match! Saiba como o atendimento automático vai fazer a sua taxa de devolução despencar!

Veja como o atendimento automático auxilia o mercado a diminuir as taxas de devolução e a oferecer uma boa experiência de compra

Os serviços de assinatura têm política de devolução?

segunda-feira, 20 de jun. de 2022

Os serviços de assinatura têm política de devolução?

Saiba o que levar em consideração na hora de elaborar a política de troca para serviços de assinatura para fortalecer as compras recorrentes

O que o conceito de dark store tem a ver com a experiência do cliente?

segunda-feira, 20 de jun. de 2022

O que o conceito de dark store tem a ver com a experiência do cliente?

Entenda o que é dark store e qual é a sua importância para uma marca que valoriza a experiência do cliente. Confira!

5 exemplos de sites com uma experiência do usuário impressionante

sexta-feira, 3 de jun. de 2022

5 exemplos de sites com uma experiência do usuário impressionante

Veja 5 exemplos de e-commerces que oferecem uma ótima experiência do usuário para inspirar e repensar a usabilidade do seu site com foco em UX

4 dicas para ter um SAC de e-commerce encantadorAs 4 melhores práticas de customer experience para alavancar o seu e-commerce

terça-feira, 31 de mai. de 2022

As 4 melhores práticas de customer experience para alavancar o seu e-commerce

Confira 4 práticas de customer experience para e-commerce e fortaleça a jornada do seu cliente e otimize os índices do seu negócio

Rede de PUDO: Como esse modelo promete revolucionar o mercado online

terça-feira, 31 de mai. de 2022

Rede de PUDO: Como esse modelo promete revolucionar o mercado online

Você sabe como o sistema PUDO de logística funciona. Confira nesse artigo e saiba tudo sobre essa inovação!

Os 5 erros fatais que você não pode cometer no last mile

terça-feira, 31 de mai. de 2022

Os 5 erros fatais que você não pode cometer no last mile

Veja nesse artigo, os 5 erros mais comuns do last mile e como essas situações podem ser evitadas. Confira!

NOVIDADE: Conheça as novas features da Genius Returns

terça-feira, 17 de mai. de 2022

NOVIDADE: Conheça as novas features da Genius Returns

Veja as últimas atualizações da Genius Returns e fique por dentro, desafogue a sua operação e encante o seu cliente de uma vez por todas

Como fazer o CAC do seu e-commerce despencar de vez

quinta-feira, 5 de mai. de 2022

Como fazer o CAC do seu e-commerce despencar de vez

Entenda como fazer o CAC do seu e-commerce despencar de vez sem influenciar negativamente os ganhos no fim do mês. Confira!

Por que o NPS pode salvar a experiência do cliente de uma loja online?

sexta-feira, 29 de abr. de 2022

Por que o NPS pode salvar a experiência do cliente de uma loja online?

Descubra como a metodologia do NPS pode salvar a experiência do cliente no seu e-commerce e como aplicá-lo na prática.

E-commerce automatizado: descubra quais etapas podem ser extremamente mais ágeis com a automação

sexta-feira, 29 de abr. de 2022

E-commerce automatizado: descubra quais etapas podem ser extremamente mais ágeis com a automação

Saiba quais são as principais tarefas que podem fazer parte de um e-commerce automatizado e que tipo de vantagens você pode esperar. 

O que a troca facilitada tem a ver com CAC e LTV?

sexta-feira, 29 de abr. de 2022

O que a troca facilitada tem a ver com CAC e LTV?

Descubra o que a troca facilitada tem a ver com a redução do CAC e o aumento da taxa LTV e como mudar a experiência do cliente no seu e-commerce.

Logística reversa: 4 cuidados que você deve ter para não matar o seu e-commerceAtendimento padrão Zappos: 5 dicas para se inspirar e encantar seu clienteO e-commerce pós pandemia: a importância de uma jornada de compra impecável

quarta-feira, 6 de abr. de 2022

O e-commerce pós pandemia: a importância de uma jornada de compra impecável

Entenda a importância de pensar em customer experience na jornada de compra no e-commerce em tempos de pós pandemia

Você sabe o que é wardrobing no e-commerce e por que você deve ficar em alerta?

quarta-feira, 6 de abr. de 2022

Você sabe o que é wardrobing no e-commerce e por que você deve ficar em alerta?

Veja por que vale a pena ligar o alerta e estar preparado para situações de wardrobing no seu e-commerce. Acompanhe.

Reembolso sem devolução: quando essa estratégia pode ser vantajosa?

terça-feira, 29 de mar. de 2022

Reembolso sem devolução: quando essa estratégia pode ser vantajosa?

Entenda quando é melhor aplicar um reembolso sem devolução e quais são as vantagens desse tipo de estratégias para a logística reversa.

O que é bracketing e por que você precisa saber sobre esse tipo de comportamento de consumo?

terça-feira, 29 de mar. de 2022

O que é bracketing e por que você precisa saber sobre esse tipo de comportamento de consumo?

Entenda o que é bracketing de fato e o que o seu e-commerce pode fazer para minimizar os possíveis impactos que ele pode causar. 

Conheça as principais tendências para troca e devolução em e-commerce

terça-feira, 22 de mar. de 2022

Conheça as principais tendências para troca e devolução em e-commerce

Veja as principais tendências de troca e devolução e saiba como transformá-las em oportunidade de fidelizar o seu cliente.

6 tipos de clientes mais comuns nas solicitações de troca e devolução

sexta-feira, 4 de mar. de 2022

6 tipos de clientes mais comuns nas solicitações de troca e devolução

Conheça 6 tipos de clientes mais comuns que solicitam trocas e devoluções nos e-commerces e saiba como diminuir as fraudes na sua loja

Como a logística reversa omnichannel pode reduzir os custos logísticos

quinta-feira, 3 de mar. de 2022

Como a logística reversa omnichannel pode reduzir os custos logísticos

Saiba o que é uma logística reversa omnichannel, como ela pode fazer parte do seu e-commerce e ainda diminuir os custos logísticos!

Como acelerar o processo de troca pode aumentar a satisfação do cliente

sexta-feira, 25 de fev. de 2022

Como acelerar o processo de troca pode aumentar a satisfação do cliente

Confira algumas dicas práticas para acelerar o processo de troca e torná-lo parte da experiência de compra da sua loja online.

Calendário do e-commerce 2022: as datas indispensáveis para quem quer vender mais

sexta-feira, 25 de fev. de 2022

Calendário do e-commerce 2022: as datas indispensáveis para quem quer vender mais

Veja as principais datas do comércio online em 2022 para você marcar na agenda e começar a preparar o seu e-commerce desde já!

4 dicas para elaborar uma estratégia de troca e devolução que encante seu cliente

sexta-feira, 18 de fev. de 2022

4 dicas para elaborar uma estratégia de troca e devolução que encante seu cliente

Confira as dicas para te ajudar a elaborar uma boa estratégia de troca e devolução e evitar que seu cliente peça o dinheiro de volta

A importância de oferecer mais facilidades nas trocas e devoluções

sexta-feira, 18 de fev. de 2022

A importância de oferecer mais facilidades nas trocas e devoluções

Descubra como oferecer mais facilidades nas trocas e devoluções e como tudo isso vai te ajudar a fortalecer o customer experience na sua loja

O que avaliar na hora de contratar uma plataforma de logística reversa

segunda-feira, 7 de fev. de 2022

O que avaliar na hora de contratar uma plataforma de logística reversa

Antes de contratar uma plataforma de logística reversa, veja o que não pode faltar nesse tipo de ferramenta.

Entenda a importância da retenção de clientes para um loja online

segunda-feira, 7 de fev. de 2022

Entenda a importância da retenção de clientes para um loja online

Saiba como trabalhar a retenção de clientes em lojas online e descubra porque vale a pena focar mais em ações que fortaleçam essa estratégia.

7 momentos em que a Genius Returns pode facilitar a operação de um e-commerce

quinta-feira, 27 de jan. de 2022

7 momentos em que a Genius Returns pode facilitar a operação de um e-commerce

Descubra como desafogar a sua equipe em um passe de mágica com a plataforma de automação de logística reversa Genius Returns

Como reduzir a taxa de devolução do seu e-commerce?

terça-feira, 18 de jan. de 2022

Como reduzir a taxa de devolução do seu e-commerce?

Entenda a importância de um olhar mais analítico para as devoluções e o que pode ser feito para reduzir essa taxa no seu e-commerce.

Por que as devoluções acontecem? Conheça os 4 motivos mais comuns

terça-feira, 18 de jan. de 2022

Por que as devoluções acontecem? Conheça os 4 motivos mais comuns

Descubra os 4 motivos mais comuns que geram pedidos de trocas e devoluções em um e-commerce e o que você pode fazer para diminuir essas recorrências.

O que é LTV e por que é importante para o seu e-commerce?

terça-feira, 11 de jan. de 2022

O que é LTV e por que é importante para o seu e-commerce?

Entenda porque investir na experiência de compra e de toda a jornada do consumidor vai te fazer aumentar a margem de lucro.

7 motivos para investir em logística reversa em 2022

terça-feira, 21 de dez. de 2021

7 motivos para investir em logística reversa em 2022

Descubra 7 motivos que mostram que investir em ferramentas que facilitam os processos da logística reversa será a bola da vez em 2022. 

E-commerce consciente: 8 vantagens de investir em entregas carbono neutro

terça-feira, 21 de dez. de 2021

E-commerce consciente: 8 vantagens de investir em entregas carbono neutro

Entenda melhor como funciona uma logística com carbono neutro e quais são as vantagens de investir nesse tipo de ação

SAC Inteligente: o atendimento ao cliente automatizado e humanizado ao mesmo tempo

terça-feira, 21 de dez. de 2021

SAC Inteligente: o atendimento ao cliente automatizado e humanizado ao mesmo tempo

Saiba mais sobre humanização no atendimento a partir de soluções automatizadas, como a automação de logística reversa com SAC inteligente.

Entenda o que é taxa de devolução, como calcular e qual é o impacto no seu e-commerce

terça-feira, 21 de dez. de 2021

Entenda o que é taxa de devolução, como calcular e qual é o impacto no seu e-commerce

Saiba a importância da taxa de devolução no seu e-commerce e como ela pode te ajudar a tomar decisões mais objetivas na sua operação.

Troca automatizada de produtos: como a tecnologia está otimizando o processo de devolução

terça-feira, 21 de dez. de 2021

Troca automatizada de produtos: como a tecnologia está otimizando o processo de devolução

Saiba como a troca automatizada de produtos acontece, como o processo de devolução pode ser otimizado e aumentar a margem de lucro em um ecommerce

Descubra como o pós venda pode salvar o seu e-commerce

terça-feira, 21 de dez. de 2021

Descubra como o pós venda pode salvar o seu e-commerce

Entenda como estruturar um pós venda poderoso para melhorar a experiência do consumidor no seu e-commerce.

Ferramenta de automação e gestão de logística reversa chega ao mercado de e-commerce

sexta-feira, 17 de dez. de 2021

Ferramenta de automação e gestão de logística reversa chega ao mercado de e-commerce

A plataforma de automação e gestão de logística reversa, Genius Returns, chegou no mercado para otimizar as operações logísticas dos e-commerces que buscam desafogar os processos de troca e devolução.

Política de troca: o que podemos aprender com os erros pós black friday

segunda-feira, 6 de dez. de 2021

Política de troca: o que podemos aprender com os erros pós black friday

Os principais erros pós black friday e como ter um processo de logística reversa bem definido pode ser essencial na sua política de troca